Cookies คืออะไร มีผลกระทบกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

2 Sep 2021

หลายคนคงเคยได้ยินคำว่าคุกกี้ Cookies จากหลายๆ ที่ บ้างก็เคยเห็นจากตาม website หรือ บน web browser ที่ใช้อยู่ แต่ที่แน่ๆ Cookies ที่เรากำลังจะพูดถึงไม่ใช่ขนมที่หลายๆ คนชอบแน่นอน แล้วมันคืออะไรล่ะ?  Cookies พูดง่ายๆ อธิบายสั้นๆ มันก็คือสิ่งที่ บรรดา websites ทั้งหลายใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณและใช้จัดการบริการเว็บไซต์ให้มีลักษณะตรงกับ ลักษณะการใช้งานของคุณ ว่าง่ายๆ เมื่อเว็บไซต์ทราบว่าคุณเป็นใคร ใช้งานแบบไหน พฤติกรรมการใช้งานอย่างไร ก็จะสามารถ ระบุการบริการได้อย่างเหมาะสม เรียกว่า personalize your experience ซึ่งจะส่งผลให้การบริการได้แม่นยำและโดนใจผู้ใช้ บริการเว็บไซต์มากที่สุด

  • Cookies มีลักษณะเป็น text files ที่เว็บไซต์จะแปะไว้กับอุปกรณ์ท่องโลกอินเทอร์เน็ตของคุณในยามที่คุณ เข้าสู่เว็บไซต์ต่างๆ
  • Cookies ถือกำเนิดขึ้นเพื่อให้บริการ อำนวยความสะดวกการเข้าใช้งานเว็บไซต์ โดยจะเก็บรักษาข้อมูลการ login ข้อมูลการปรับแต่งรูปแบบต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ, รวมถึงข้อมูลที่จะสร้างความสะดวกสบายต่าง ๆ อื่น ๆ เพื่อให้การใช้งานง่ายขึ้น หรือพูดง่ายๆ เว็บไซต์จะสามารถจดจำได้ว่าคุณเป็นใคร และมีลักษณะการใช้งานอย่างไร
  • Cookies ไม่เพียงแค่มีประโยชน์ด้านการบริการเท่านั้น ในทางการตลาด และการโฆษณา Cookies ถือเป็นแหล่งข้อมูล อันมีค่า ที่จะได้เรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคโดยเฉพาะการทำ digital marketing ที่สามารถนำข้อมูลของคุณไปประมวลผล เพื่อสร้างการยิงแอดที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของคุณ เป็นการเพิ่มโอกาสในการขายที่มากขึ้น
  • Cookies นั้นสามารถลบทิ้งได้โดยคุณเอง แต่ก็จะหมายความว่า ค่าอ้างอิงต่างๆ ที่คุณเคยใช้งาน จะหายไปส่งผลให้ การใช้งานเว็ปไซต์ แลดูจะยุ่งยากขึ้นเพราะต้องเริ่มใหม่หมด ยิ่งถ้ามีการกรอกข้อมูล หรือการตั้งค่าที่หลายขั้นตอน หลายคนย่อมหงุดหงิดที่ต้องมาเริ่มต้นใหมทุกๆ ครั้ง

 

Cookies ต่างกันอย่างไร

เราจะแบ่ง Cookies ออกเป็นสองแบบง่าย ๆ คือ

A first-party cookie

เป็นคุกกี้ที่ตัวเว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าไปใช้บริการ เป็นผู้สร้างขึ้น ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าใช้บริการที่เว็บไซต์ www.mbsolutions.co.th จาก web browser ตัวเบราว์เซอร์จะส่ง request เพื่อใช้ยืนยันว่าคุณกำลังติดต่อโดยตรงกับเว็บไซต์ ตัวเว็บเบราเซอร์ก็จะเก็บคำยืนยันนี้ไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ภายใต้ www.mbsolutions.co.th เท่านั้น ซึ่ง web browser ส่วนใหญ่ก็จะสามารถจัดการ first-party cookie บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น websites โดยตรง ไม่ได้เป็นผู้เก็บ หรือจดจำอ้างอิงการใช้งานต่างๆ ของคุณแต่อย่างใด

Third-party cookie

ตรงกันข้าม Third-party cookie จะถูกจัดการโดย website domain อื่น ซึ่งมักทำหน้าที่ติดตามพฤติกรรมการใช้งานของคุณ และมักเน้นจุดประสงค์เพื่อการตลาด และการโฆษณาเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ xyz.com first-party cookie จะถูกสร้างโดย xyz.com และ third-party cookie จะถูกสร้างโดย advertise.2click.net ซึ่งชัดเจนว่า การที่เรา เรียก มันว่า third-party cookie ก็เพราะมันถูกแปะไว้โดยบริษัทโฆษณานี้ และมาจากที่อื่นนั่นเอง

ผลกระทบกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เห็นได้ว่า first-party cookie นั้นไม่ได้ ก่อให้เกิดการละเมิดต่อคุณเท่าใดนัก แต่ที่กระทบจนเกิดปัญหาก็คือ third-party cookie ที่ปฎิบัติหน้าที่เฝ้าติดตามคุณจนก่อให้เกิดทั้งความรำคาญใจและความเสี่ยงด้านข้อมูลส่วนบุคคล แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า first-party cookie จะใช้ติดตามคุณไม่ได้ เพราะเทคนิคใหม่ๆ อาทิ แม้หากคุณ บล็อก third-party cookie จาก เบราว์เซอร์คุณ และคุณคลิกที่แอดใน Domain ที่คุณกำลังใช้งาน  third-party web จะสร้าง first-party cookie ไปเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณแทน third-party web ก็จะสามารถติดตามคุณจากตรงนั้น เห็นไหมว่าซับซ้อนขึ้น และที่สำคัญแต่ละสเตปจะเกิดขึ้นเร็วมาก จนไม่สังเกตเห็น เราเรียกว่า “first-party bounce trackers” ที่นักการตลาด และโซเชียลเน็ตเวิร์ก นิยมกันมาก

แต่ผู้เขียนอยากให้คุณลองชั่งใจเรื่องนี้กันดู เพราะทุกอย่างบนโลกออนไลน์ล้วนพึ่งพิงกัน บางครั้ง content บนเว็บไซต์ ที่คุณอยากชมหรือชอบ มักหนีไม่พ้นที่ต้องมีต้นทุนในการผลิต และพึ่งพิงแหล่งรายได้จากโฆษณา ดังนั้นการสร้างสมดุล ของสองสิ่ง นี้จึงเป็นที่มาที่การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในเกือบทุกที่ในโลกพยายามประคองทั้งฝั่งธุรกิจ และเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไว้ ด้วยกัน จึงไม่แปลกที่การทำ Cookies Consent หรือการขอความยินยอมในการใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลต่างๆ จึงเป็นประเด็นใหญ่ เพราะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงและกว้างขวางในโลกธุรกิจออนไลน์  การใส่ใจและสร้างความเชื่อมั่นต่อการใช้งานคุกกี้บนเว็บไซต์ จึงเป็นตัวแปรสำคัญอย่างยิ่งยวด ในการสร้างความโดดเด่น และได้รับการยอมรับจากผู้ใช้บริการเว็บไซต์ จนไม่อาจละเลย….

หากคุณเป็นผู้ให้บริการเว็บไซต์ อย่าลืมว่า Cookies Consent จะช่วยให้คุณทั้งปลอดภัยจากกฎหมาย และได้ใจ ผู้บริโภค แต่ถ้าหากคุณเป็นผู้ใช้งาน ก็อย่าลืมที่จะดูทุกครั้งว่าได้ให้คำยินยอมการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ที่สอดคล้องกับ สิ่งที่คุณต้องการหรือไม่ จะเป็นการดีที่เราล้วนให้เกียรติกัน และเคารพ Privacy และ พัฒนาธุรกิจให้พัฒนาอย่างยั่งยืน

Reference: Cookies, ITP and how it affects your privacy by Tariq UrRahman

sheare